实名过的手机号码就如同与身份证一样，当我们的手机号码无意间被外人使用，我们改怎么处理呢，下面的一个真实的事件让我们了解一下吧。
每个人都有专属于自己的手机号码，有的甚至是几个号码，随着实名制的实行，个人购买手机号的数量受到了限制。同时在手机号码注销的流程上也有新的规定，手机号码注销之后，运行商不允许马上把手机号重新拿出来售卖，必须要过一段时间才能继续售卖。可是王女士却遇到了奇怪的事情，自己的手机号码明明还在使用，却突然被中国联通卖给了别人，用了15年的手机号码就这么没了，这让王女士不能理解。

王女士说一开始只是发现手机没信号，就用老公的手机打了联通客服询问了一下，客服说关机五分钟之后再开机，王女士按照客服的话操作之后，手机还是没有信号，不过可以肯定的是手机是没问题的。王女士说这个手机号码自己使用了15年了，平常使用率很高，事情没能得到解决，王女士就去了家附近的联通营业厅查找原因。
对此，营业厅的工作人员说可能是卡坏了，换一张卡就可以了，哪知道在换卡的过程中出现了意外，卡上面关于王女士的所有个人信息都能核对上，但就是不能补办卡。对于这样的情况，营业厅的工作人员说可能是后台出问题了，不过情况是可以解决的。可是等到了下午四点多，卡还是不能补办，这个时候王女士有些着急了，就赶到了大一点的营业厅。
经过这家营业厅的查询终于弄清楚了事情的真相，原来王女士这个用了15年的手机号码在早上的时候就被人给买走了，时间刚好就是手机没信号的时候，就在这短短几分钟的时间，中国联通就把王女士的手机号码给卖了。 听到这样结果，王女士着急了，王女士说15年了，所有的联系信息都在里面，我该怎么办?
这个时候营业厅的工作人员表示这是他们联通公司的责任，大概是公司后台系统出问题了。现在手机号已经被人买走，试着打电话过去，对方接通了，说号码是自己在网上买的，身份实名认证这些都通过了。不过自己不是号码本人，是他替同事选的。
事情已经发生，王女士说自己现在的诉求就是先要把这个号码拿回来，可是联通的工作人员一直都给我说处理处理，可一直都没有回音，让自己不要急，等回音，等后台处理结果。王女士说每次都是这句话，我怎么办?别人给我打电话，联系不到我该怎么办?对于王女士遇到的情况，营业厅的沈经理说正常情况下客户是选不到这个号码的，甚至连这个号码都看不到。
沈经理说现在出现了这个情况，自己也不太明白是怎么回事。沈经理说哪怕是一个被注销的号码，公司也会过一段时间再出售的。王女士的号码一直都在使用，却上了被选号的界面，什么原因回答不上来。至于现在这个号码购买的人是怎么使用的，沈经理说公司会有专人去协调，自己管不了，不过首先是要保证原用户的利益不受损。这件事处理起来有点麻烦，估计要总部出面才能解决，因为这个肯定是系统存在问题的。
王女士之后也接到了中国联通客服的电话，客服表示他们会跟现在的机主联系，进行协调。之后营业厅的工作人员也表示这件事有专门的部门在处理这件事，因为有些东西，就比如王女士这件事他们之前都没有碰到过，也不太好说其他什么。随后，王女士把自己目前在使用的号码告诉了对方，希望对方万一接到找她的电话，能够转达一下号码。后来王女士说想要拿回自己的手机号，机主有些小要求，要自己换号可以，但是要给自己换一个靓号，中国联通方面也同意了对方的要求，机主表示会在这几天去办换号程序。
事情最后也算是圆满解决。不过这件事说起来全部责任都在联通方面，作为运营商，不能保护客户的利益，着实不应该。客户发现问题，多次反馈，作为运营商应该及时的处理这件事，而不是说在处理，在处理，等结果这些很官方的话来敷衍消费者。用了15年的手机号码，突然就不是自己的了，换做任何人也会着急的。你说是不是呢?

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